心晴市集開荒牛

游刃於使命與營商之間

2012年的4月,鄺秉權(Robert)來到心晴行動,為政府「伙伴倡自強」計劃資助的社會企業「心晴市集」擔任專案主任。無論對Robert還是心晴行動來說,心晴市集都是一個新嘗試,如何在使命與營商之間取得平衡,大家都費煞思量。


2017年,心晴市集邁向新里程碑,衝出樓上舖,進駐港鐵站,此時此刻,特別邀請Robert暢談他與心晴市集的點點滴滴。

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談起5年前毅然答應接受「心晴市集」這個任務的情景,鄺秉權(Robert)說到今天仍記憶猶新。「也許到了我這把年紀,舊的記憶總比新的深刻吧!」他以一貫幽默的口吻如此說道。


零售不是Robert的老本行,但他當時想,以他做生意的經驗,再變通一下,要應付應該遊刃有餘。「當時我還是挺閑的,這樣一個小項目,佔不了我太多時間,估計也難不了我到那裡呢!」


就這樣,他就走馬上任,成為心晴市集的開荒牛。


社會企業有自己的使命,心晴市集其中一個使命是為弱勢社群提供就業機會;但它同時亦是一個企業,也要面對競爭和生存的問題。心晴市集設於工廠大廈內,作為一間樓上舖,它的租金雖然較低廉,卻也有很多競爭上的弱勢。當業務未達預期時,總會令人沮喪。「原來那份自信,變成了夙夜憂嘆的感覺。」Robert苦笑道。

為了讓更多人認識心晴市集,Robert除了構思不同的宣傳策略外,亦不斷尋找外面的機會,例如參加其他展銷會等,除了增加營業額,也可以給同事多些對外銷售的機會。

感受金錢以外的喜悅


從商業利益看,Robert有些朋友覺得他做這個社企工作,跟他以前自己搞生意比較,是有點脫離實際,有的甚至說他不務正業;但他卻覺得,不置身其中,不會感受到這份工作帶來的喜悅。


「很多工作上的滿足感,都是金錢以外的。」Robert說道,「當你在資源捉襟見肘下,員工仍幫你拼搏;當你看見以前沉默寡言的員工,會主動地去『sell 客』;當你看見起初連『微笑』這個職業本能也沒有的員工,逐漸變得開朗……你就會感受到這份工作帶來的滿足。這也是我仍在堅持的動力!」


Robert相信,「The most powerful motivator at work is the work itself」(最大的工作動力源自工作本身)。


「心晴市集的團隊是我職場中最滿意的團隊,是 dream team。這並不是從效率或營利能力去判斷,而是從團隊的和諧和合作精神去看。這5年多來,看見同事不斷進步,工作上互相扶持,確實令人安慰。」

突圍而出  進駐港鐵站


心晴市集成立了5年多,雖然勉強可以維持,但要達到可持續發展的目標,Robert認為必須闖出去才行。適逢這時候港鐵給予「伙伴倡自強」計劃的申請機構租金優惠,於是他便嘗試二度申請「伙伴倡自強」計劃,結果成功,終於從樓上舖走到街舖。新店就在西鐵天水圍站裡面。


項目由策劃、洽談、申請撥款、落實簽約、設計佈局、裝修到開舖試業,都是Robert一手一腳的做,「親生仔」終於呱呱落地,他心裡也免不了有一份莫名的喜悅。


闖出去是第一步,但闖了出去,前面還有很漫長的路,而且也可能更崎嶇。


「辦社企不能走得太慢,更也不能走得太快!走得慢會和市場脫節,生意就停滯不前;但走得快和急,資源調度和管理卻未必跟得上。」Robert總結他營運心晴市集多年來的心得,如此說道。


新店人流量高,客人接觸面廣,店舖必須常常給客人新鮮感,宣傳手法又經常更新,現在還正開拓網購……Robert談到未來的大計,多得說也說不完。


進駐天水圍港鐵站正是剛剛開始,且看心晴市集將如何迎接它未來的更多挑戰!

 

 


 

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