關顧員工身心窩心措施降壓

 

各行業員工皆背負沉重的工作壓力,像餐飲業,由追交業績、維持食品水準到滿足客人要求,所面對的壓力殊不簡單。


壓力影響精神健康,但由於情緒問題不慣渲露,相對於感冒創傷等病患,即使受到情緒困擾也向被忽視;尤幸近年隨?精神健康日漸受關注,有些公司深明不能再在熱廚房添油加火,於是從工作環境、士氣營造及福利制度等方向,關顧同事的心靈,期求促進團隊協作,提升效率。

訪問   Birdland (Hong Kong)Limited  人力資源及行政總監  李昕小姐

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快餐市場競爭激烈,各公司由管理層至前線部門,皆面對一場場硬仗,像在壓力煲內幹活。本會輔導員李昕小姐(Christina)本身是本港著名飲食集團的人力資源部總監,她指出該公司貫徹「企業社會責任」,除實踐環保理念以推動可持續發展,亦關顧員工的身心健康,推行多項策略,概略如下。

減壓措施:促進身心健康

加強教育:
工作上亮起壓力紅燈時,員工卻往往不知其源頭可能涉及公私不同因素。因此公司會定期邀請外間專業機構辦精神健康講座、工作坊等,提升同事對情緒病患的認知,可以及時求助。

 

身心活動:
鼓勵同事投入運動,像跑步、瑜伽、靜觀等,從而平衡身心,有助減壓;亦著力推動健康生活模式,如免費派發水果,從良好的飲食習慣入手。

 

社交支援:
定期安排消閒活動,如聚餐、節日派對、郊遊等,讓同事暫離繁重工作,放鬆精神,亦表達公司的關心。

 

敬業樂業:
對工作投入程度的高下,關乎對工作的滿足感和歸屬感,均與情緒掛?。投入的同事樂於上班,辦事不容苟且;而非常不投入的員工,則會散播負面信息,影響其他同事的情緒。為帶動員工投入工作的精神,公司管理層會與同事定期聚會,促進彼此溝通,建立親和氛圍。

關顧到位:體諒中添動力

餐飲業不同的工作主場。例如專門處理肉類的中央廚房,工作相當趕迫,加上受環境影響,同事難免有壓力,Christina指出,公司特意制定一些減壓措施,像安排管理層人員定期走進廚房為員工打氣,體現並肩作戰的精神,又不時組織公餘活動,讓員工心情可調息放鬆一下。


至於位於全港各區的門市餐廳,每天招待各色各樣的顧客,其中不乏態度欠佳的客人,即場無禮對待餐廳前線服務人員,加上近年愈發流行運用社交平台作惡意攻擊,令前線員工承受巨大的壓力,但他們往往只能默默忍受,壓力藏在心內,久而久之,可能帶來長遠負面的影響。在這方面,公司會透過健康講座、推廣運動,協助他們減壓。

 

軟硬兼備:喜樂工作間

隨著時代轉變,不少公司皆引進新思維,活化工作間,讓員工做事更起勁。Christina謂,其公司已?手營造綠色辦公室,提供舒適的環境,添加更多開放空間,鼓勵員工享用公共空間輕鬆的聚首交流,不要整天困坐在呆板的辦公桌前埋頭苦幹。她亦正探討彈性上班時間及容許在家工作的可行性,對難以兼顧工作與家庭的同事,無疑是窩心的減壓良方。


現時,香港一般公司使用的醫療保險產品都並不包括情緒病患,只有個別公司開始逐步拓展支援,關注情緒健康的專業團體合作,若同事經歷災劫、重病而需要接受情緒輔導,便會提供轉介服務;若不幸遇上裁員期間,更會安排心理輔導員隨時候命協助。維護員工的精神健康是大勢所趨,相信不久將來情緒問題亦會納入醫療福利。

回饋社會樂在心

Christina與我們分享,其公司與非牟利機構合作,召募基層家庭的少年人參與跑步運動,以防避他們在街上流連時結交壞人而誤入歧途。該公司的員工會化身為少年人的「友伴」,與他們一起跑步,並分享人生經驗。過程中既推動員工跑步做運動,而他們同時又能回饋社會,引領少年人邁向正途,助人助己,自己亦感到開心。

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