熱線義工進階訓練課程

September 15, 2009

主辦單位 : 心晴行動慈善基金

地 點 :        九龍慈雲山慈正邨正暉樓地下2號室本中心辦事處

 

是次課程針對本會熱線服務的義工度身訂做課程內容,透過為期六節進階訓練課程,讓學員不但可以對於自我有更進一步的認知,亦能對於接聽熱線電話的技巧溫故知新。

 

是次訓練共有10多名熱線義工參與, 他們對於訓練內容都非常認同, 更能掌握與來電者的溝通技巧, 活學活用!

 

課程內容如下:    第一部份:   <了解自我> 及 <關懷者的基本條件>

                           第二部份:   有效的溝通

                           第三部份:   認識成長八階段心理發展及情緒病

                           第四部份:   實習

 

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