朋友：「就快又考試，過多一年就到DSE，日日放學都要補習溫書，真係好攰呀。成績又冇乜起色，完全無動力繼續落去，每晚都訓唔著，成日覺得膊頭有嘢壓住。」

 

相信大家都聽過家人，朋友，同學訴說自己的負面感受，向你表達他們的困境。如果是你，你又會怎樣回應？ 

1. 「個個都係咁架啦，有邊個唔駛補習溫書。」

2. 「你成績咁好洗乜擔心！大把人渣過你啦！係咪？」

3. 「點解要擔心咁多姐？船到橋頭自然直！」

 

答案是以上皆錯！很多時候我們都會忽略他們句中的情緒，以為說一些正面的說話對他們有助，如選項B和C。亦會以一般化 (Generalization) 的方法來安慰朋友，如選項A。這些方法不但對他們沒有幫助，更加會覺得我們不理解他們，產生疏離感。雖然我們不是專業輔導員，但其實我們只要識別到他們的情緒，再配合一些說話技巧，便能有效幫助他們舒緩負面情緒。

 

「反映感受」步驟 

1. 識別感受：沮喪、氣餒、壓逼

2. 簡述語意：「聽起來你好像感到很氣餒，盡了力溫書但依然看不到有進步，令到你感到十分沮喪。同時DSE又即將到來，令到你有壓逼感，是這樣嗎？」

 

為什麼「反映感受 Reflection of feelings」這麼重要？ 

很多時候，訴說者都不清楚自己的真實情感，表達出來的說話都是雜亂無章。透過使用這個技巧，可以把他們隱藏的情緒顯露出來，以便他們更清楚認識自己。同時，可以讓他們想到我們是真正明白他們的，有設身處地的從他們的立場想過，展現「同理心Empathy」。

 

可是在有些情況下，即使得到身邊人的幫助，訴說者有時候需要接受專業、更進一步的心理輔導及治療。